Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, conforme a LGPD.
1Quem cuida dos seus dados
Esta Política explica como tratamos dados pessoais nesta loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). A controladora dos dados é Negao Motos LTDA, CNPJ 13.203.225/0001-97.
Canal de privacidade (encarregado): negaomotos@hotmail.com, com o assunto “Privacidade / LGPD”.
2Dados que coletamos
| Tipo | Exemplos |
|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, razão social e inscrição estadual (empresas). |
| Login com Google | Nome, e-mail e foto do perfil, compartilhados pelo Google com sua autorização. |
| Pedidos | Endereço de entrega, itens, valores, forma de pagamento e status. Os dados do cartão ficam com o Mercado Pago, e não com a loja. |
| Atendimento | Mensagens enviadas pelo chat do site, e-mail ou WhatsApp. |
| Navegação | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e itens do carrinho. |
| Ofertas por e-mail | E-mail informado ao aceitar receber cupons e promoções. |
Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).
3Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar sua conta, processar pedidos, entregar e dar suporte | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Guardar registros de acesso (Marco Civil da Internet) | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraudes e manter a segurança da loja | Legítimo interesse |
| Melhorar o site, a busca e o catálogo | Legítimo interesse |
| Enviar cupons, ofertas e novidades por e-mail | Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento |
| Defender direitos em processos | Exercício regular de direitos |
4Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Mercado Pago, para processar pagamentos e analisar fraudes;
- Transportadoras e Correios (inclusive plataformas de cotação de frete), para calcular o frete e entregar o pedido;
- Google, quando você escolhe entrar com a conta Google;
- Provedores de tecnologia (hospedagem, envio de e-mails, emissão de nota fiscal), que tratam os dados em nosso nome e sob contrato;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.
5Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta e cadastro | Enquanto a conta estiver ativa, ou até você pedir a exclusão |
| Pedidos e notas fiscais | 5 anos, pela legislação fiscal |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses, pelo Marco Civil da Internet |
| E-mail para ofertas | Até você cancelar a inscrição |
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
6Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito à equipe autorizada, e os pagamentos são processados em ambiente certificado do Mercado Pago. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7Cookies e armazenamento no navegador
Usamos cookies e o armazenamento local do navegador para funções essenciais: manter você conectado, guardar o carrinho, lembrar o CEP informado e proteger a loja contra abusos. Sem eles, a loja não funciona corretamente.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, sabendo que o login e o carrinho podem deixar de funcionar. Se passarmos a usar cookies de medição ou de publicidade, esta Política será atualizada.
8Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- portabilidade para outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- retirada do consentimento, como parar de receber e-mails de ofertas;
- exclusão da conta, mantidos apenas os dados que a lei obriga a guardar.
Para exercer esses direitos, escreva para negaomotos@hotmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
9Crianças e adolescentes
A loja é destinada a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
10Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo site ou por e-mail.